各客房容納多少人入住？

詳情請查看客房頁面。

入住和退房時間是幾點？

入住時間為15:00～，退房時間最晚為隔日11:00。

可以更改人數或更改方案嗎？

最晚可以在入住日的三天前更改人數或方案。
如果您想更改住宿內容，請在確認後立即與我們聯繫。

會收取取消費用嗎？

於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取50%的取消費用；於入住日當天〜7 日(含)取消訂房，將收取100%的取消費用。

關於付款方法

可以利用現金、各種信用卡（JCB、VISA、Master、AMEX、Diners）付款。

有提供接駁服務嗎？

我們在西武秩父站提供免費接送服務，時間為 [15:00]。
※採事先預約制，最晚請在入住日的三天前預約。
※退房當天，從飯店到西武秩父站的接駁車服務將於[11:00]出發。
※請注意，本館的接駁車最多僅可容納6人，因此當7人以上的利用或是有多組顧客希望在同一時段利用接駁服務時，可能會需要與其他旅客共乘，或是在車站稍加等候，敬請諒解。
※攜帶狗狗搭乘接送車時，我們要求您使用籠子，但如果您對動物有嚴重過敏，請提前與我們聯繫。

攜帶毛孩同宿時有需要攜帶什麼嗎？

請在辦理入住時出示入住毛孩的狂犬病疫苗和混合疫苗接種證明。

我可以攜帶狗狗以外的寵物嗎？

DOG SUITE內也歡迎狗狗以外的寵物入住。
但是，我們要求您將寵物關在房間的籠子裡。
請注意，飯店對館內逃生等任何麻煩概不負責。
請注意，寵物用品僅適用於狗。